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最美基层民警正在被大家寻找,获取高评价深入人心

在市委宣传部与市公安局联合开展的寻找“最美基层民警”活动中,市局组建了采访组,先后赴全市20个基层所队实地采访68人,总行程2300余公里,撰写、拍摄了一批人物通讯、摄影和电视专题。

近日,烟台公安在微信、微博、人民号、新华号、央视频、百家号、头条号、企鹅号等8个新媒体平台,同步开设了寻找“最美基层民警”专栏,对20名民警的事迹进行集中推送,各平台的总阅读量将作为评选的依据之一,期待您的关注。

烟台市公安局交通警察支队

车管所民警:唐建军

此时,烟台市公安局交通警察支队车管所信息服务中心内,一排排车管业务网办席此起彼伏地传出“咔哒咔哒”的打字声。其间一个手持手机一直低声通着电话的民警行走在各个工位间,有条不紊地指导着上百项信息研判和上千条诉求回复……

他就是号称“人狠话不多”的四级警长唐建军,是中国人民公安大学的高材生,干过交警队、进过科技科、上过查验岗、精通大数据,他撰写的《“互联网+智慧公安”触动未来警务新模式》一文,荣获人民公安报“数据警务,智慧公安”征文比赛优秀奖。从警以来,唐建军多次荣获市政府、市公安局嘉奖,市政府优秀公务员和交警支队先进个人等荣誉。勤学苦练,他是领导手下的“尖子兵”

初到车管所时,唐建军被繁多的机动车标准、规定惊呆了,且不说不同类型的车有不同的查验标准,相同类型的车在不同时期或不同用途中的查验指标也不尽相同,要把国家、公安部以及行业等规定都掌握清楚可不容易。他拿出了当年备战高考的劲头,利用休息时间看标准、背规定,虚心向车管所业务大拿吕刚、阎庆辉请教,拜师学艺。

师傅一上岗,他就拿个小本在后面跟着,尤其是大客车、危化品车等重点车辆查验标准多,极易记混,有时他问得连自己都有些尴尬,可没想到师傅们没有一丁点不耐烦,总是能快速指出这个业务的具体标准规定条文。功夫不负有心人,在师傅的帮带下,短短一个多月,唐建军就可以独立查验车辆了,在查验岗一年共查验车辆1.2万多辆次,其中重点车辆3000多辆次。2015年6月,全国推广统一版机动车检验监管系统,逾期不能完成系统切换的车管所将不能开展机动车年审业务。群众利益无小事,为保证群众能够正常办理年审业务,他发挥自己网络技术特长,从系统建设招标到部署调试,在全市19个检验机构的调试点之间奔波2000多公里进行联网调试,几过家门而不入,终于赶在6月底前完成全市系统建设部署和所有检验机构的调试工作。

沉稳扎实的工作,让唐建军成为了所领导和同事们信得过的业务尖兵,一次月度考核临截至时,网上咨询信息突然激增,距考核截至时间不到2小时,分管网办业务的副所长张家玮看着焦急的同事送来的厚厚一叠资料说:“交给唐建军,他肯定能办好。”唐建军果然不负众望,带领九名辅警奋战90多分钟,圆满完成考核指标。

任劳任怨,他是百姓心中的“活雷锋”

机动车检验监管系统推广使用后,唐建军负责运用系统监管全市90多家机动车检验线。他发现时值年初或周一,尤其是春秋车展后,百姓挂牌登记和车辆年审业务会陡然激增。为让老百姓尽早办理完业务,减少等待,他带领同事放弃中午休息时间,晚上和周末主动加班,在保证质量的情况下尽快完成审核登记。有些车辆未过审的群众不清楚该如何整改,会时常到车管所咨询,个别群众情绪还比较激动,每次他都会耐心地领着群众到档案室核验档案,并且现场详细讲解车辆存在什么问题、需要怎么整改,直到群众满意离去。

按照公安部规定,大型客车和危化品车辆的查验业务,只有市级车管所才可办理。一次,从莱州驶来一辆挂着临时牌照的货车,正赶上业务高峰,排了半天队已过了下班时间。唐建军知道后,考虑到今天上不了牌,明天就不能上路,莱州到烟台200多公里,来回一趟不容易,于是主动加班给车上了新牌照。这件事也给他一个启发,县市区的群众若都开车来烟台市里审车多有不便,若是能提供“上门服务”就能极大方便群众。公安业务“放管服”改革中,他跟着师傅多次去龙口、莱州等地,查验车辆,包括大客车、危化品车等重点车辆,每天都要查验上百辆车,车辆识别代号、轮胎规格、座椅布置、车型设计等项目完全按照市车管所的工作标准进行,一旦查出不合格的车辆,就联系车辆生产方整改,合格过后再办理登记上牌。从2015年开始,三个年头,唐建军共到往龙口、莱州、莱阳、海阳等县市区30余次,查验车辆2000余辆次。

到信息服务中心工作后,唐建军“服务”的意识更强了。他监管着全市12123线上网办业务,每天单回复百姓咨询投诉,就得接200多个电话。疫情期间业务的来电更是每天多达400至500个,业务量每天增至160单。“忙的时候,常常是电话这边刚挂上,那边又响起,信息服务中心的电话机也从一部增加到三部,现在又有点不够用了呢。”信息服务中心的辅警隋亚静说道。即便如此,他仍坚持把每一条群众期待答复的留言都打印出来制成表格,每一条后面都写明了受理情况和进度。至今,网办车管业务的群众无一人对服务不满意而投诉。

一丝不苟,他是查验岗上的“铁判官”

近年来随着汽车保有量不断增加,车辆查验和检验监管工作的数量、难度也在不断加大。许多群众去审车时赶时间、心情急躁,常催促,但车审严格把关是消除行车安全隐患的一道防线。唐建军深知这道防线的重要性,他在工作中摸索总结出“勤、严、细、全”四字口诀,严格标准、一丝不苟。

一次查验中,唐建军初看俗称“大架号”的车辆识别代号感觉有些奇怪,字体样式和大小与正常情况存在一丝偏差。他想起了师傅曾传授他的话,再看眼前这辆本田车的识别码边沿十分粗糙,疑似是后期造假划刻上去的。车主见唐建军盯着大架号不放,便急躁起来,反复强调车一直是亲戚开,没出过事故,车况很好,绝对没问题,自己还有急事得快点验完挂牌。车主越是焦急催促,唐建军越觉得有问题,他随即拿出车辆信息读取设备,果然车辆信息与大架号不符,经反复比对,最终推断该车有被盗嫌疑,遂移交刑侦部门立案侦查。唐建军的一丝不苟不仅体现在工作细致上,“人情关”也拦不住他。一次,唐建军查验出一辆私自改型的货车,为了多拉货,车主找改装厂把车厢栏板加高,超出规定近半米,一旦车辆超载,将大大增加发生交通事故的风险。一看唐建军验车不过将不能挂牌,车主立马缠着他说情,还费尽心机找到他的亲戚“拉关系、搭天线”,希望唐建军“高抬贵手、放他一马”。唐建军当场回绝,并要求其消除安全隐患后再申请办理注册登记业务,从而阻断了“人情”,干好了“事情”。

坚守奉献,他是家人眼里的“好男人”

2018年,唐建军奉命参加安保任务。当时,他家中有两个小孩需要看护,一个六岁上幼儿园需要接送,另一个才一岁半需要专人全天看护。不巧的是,当时家中亲戚罹患胃癌晚期住院治疗。如此一来,两个幼儿和一个重病号的看护重担全落到唐建军妻子和岳父母身上。

带着对家人的愧疚,唐建军执行安保任务期间坚守奉献,白天疏导交通、查纠违法行为,半夜还要趁着路上车流较少,模拟演练安保警卫任务。每天站立工作十几个小时,跟腱炎、滑膜炎以及腰肌劳损等病痛摧残着唐建军的健康,他每天擦着红花油、云南白药,吃着消炎药、止痛药上岗,但是他从没有提出要单位照顾,没有请过一天假,还主动要求加班加点,确保安保任务万无一失。

到了车管所之后,为了干好工作,他已经很久没有回山西老家看望过父母了,想父母的时候也只能视频通话,看着视频中日益苍老的父母,他心里就觉得很难受,每次都跟父母说忙过这段时间就回家看看,但是一直未能如愿。妻子叫他“三好男人”:好工作、好加班、好出差。“她嘴上埋怨,心里面肯定是理解我的”,唐建军感慨道,“穿上警服就要舍小家、为大家,只有想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难,才能得到群众满意和理解。”

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